그리팅을 알게 된 건 우연이었습니다. 장종원 리더가 지인으로부터 면접 과정에서 그리팅으로 발송된 면접 안내 메일을 접한 것이 계기였죠. 별도로 다른 솔루션을 비교하거나 검토하지 않았다고 합니다. 직관적인 사용성에 끌려 바로 도입을 결정했기 때문입니다. 또 그리팅 담당 컨설턴트가 임원진 설득 자료까지 직접 만들어준 덕분에 내부 설득도 수월했습니다.

그렇게 시작된 그리팅은 달바의 채용을 어떻게 바꿔놓았을까요?

1. 채용 운영 시간이 85% 줄었어요

가장 큰 변화는 채용 운영에 드는 시간이 극적으로 줄어든 것입니다. 기존에는 매일 오전 3~4시간을 지원자 엑셀 정리, 전화/문자 연락, 면접 일정 조율에 쏟아야 했지만, 그리팅 도입 후에는 30분이면 그 날의 채용 운영 업무가 마무리됩니다.

특히 면접 일정 조율 기능이 가장 큰 역할을 했습니다. 이전에는 지원자에게 한 명씩 전화를 돌려 일정을 잡아야 했는데, 전화를 받지 않는 경우도 많아 리소스 소모가 컸습니다. 이제는 현업들이 가능한 시간대를 이메일로 보내면, 지원자가 직접 원하는 시간을 선택하는 구조로 바뀌었습니다.

합불 통보 역시 완전히 달라졌습니다. 현업 팀장들이 각자 채용을 진행하다 보니, 불합격자에게 통보가 누락되는 일도 있었는데요. 그리팅 도입 후에는 일주일 이내 합불 통보를 전사 기준으로 통일했고, 메시지 템플릿 기능으로 일관된 안내가 나가면서 누락 건이 거의 사라졌습니다.

줄어든 시간은 다른 업무에 투입하거나, 채용 데이터 분석, 리드타임 관리, 지원자 경험 개선과 같은 보다 전략적인 고민에 활용하고 있습니다.

2. 채용 홈페이지로 직접 지원자가 4배 늘었어요

그리팅의 채용 홈페이지 빌더를 활용해 처음으로 자체 채용 홈페이지를 구축했습니다. 회사 소개, 성장 스토리, 복지, 오피스 환경 등 지원자들이 매력을 느낄 수 있는 콘텐츠를 직접 담았고, 이를 통해 채용 브랜딩을 본격적으로 시작할 수 있었습니다. 요즘 뷰티 업계 지원자들은 회사의 성장세와 복지를 꼼꼼하게 비교하는 경향이 있는데, 채용 홈페이지가 바로 그 첫인상 역할을 하게 된 셈이죠.

효과는 수치로도 나타났습니다. 채용 홈페이지를 통한 월 지원자 수가 초기 약 50명에서 200명까지, 약 4배 증가했습니다. 지원자들이 홈페이지를 통해 회사를 미리 파악하고 지원하기 때문에, 면접 준비도에서도 차이가 느껴진다고 합니다.

또 채용 홈페이지 구축을 계기로, 기존에 사람인 한 곳에서만 운영하던 채용 플랫폼을 잡코리아, 원티드, 리멤버 등으로 확대했습니다. 채용 홈페이지 지원으로 유도해 모든 플랫폼의 지원자를 한 곳에서 취합·관리할 수 있으니, 플랫폼을 늘려도 운영 부담이 늘지 않았기 때문입니다.

3. 채용 리드타임이 절반으로 줄었어요

공고 게시부터 최종 합격자 확정까지의 채용 리드타임도 크게 단축되었습니다. 기존에는 2~3개월이 걸리던 채용이 이제는 평균 1개월 이내에 마무리됩니다.

지원자 풀이 넓어지면서 적합한 인재를 더 빨리 만날 수 있게 되었고, 면접 일정 조율의 자동화로 프로세스 중간의 병목이 사라졌습니다. 서류 검토부터 합불 통보까지 모든 과정이 한곳에서 이루어지면서, 팀 간 커뮤니케이션 비용도 줄었습니다.

특히 중복 지원자 자동 감지 기능은 여러 직무에 동시 지원하는 후보자를 파악하는 데 유용했습니다. 영업과 마케팅처럼 유사한 역량을 요구하는 직무가 동시에 열려 있는 경우가 많다 보니, 한 지원자가 여러 포지션에 지원하는 일이 종종 있습니다. 중복 지원이 감지되면 현업들 간에 '이 지원자는 우리 팀보다 다른 팀에 더 적합할 것 같다'는 제안이 자연스럽게 오가게 되었고, 좋은 인재를 놓치지 않고 가장 적합한 포지션에 배치하는 데 기여했습니다.

📍 한눈에 살펴보는 그리팅 도입 전후 비교

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