1. 한 장 10~15분에서 5~7분으로, 그리고 검토 순서가 뒤집혔습니다

도입 후 이력서 한 장 검토 시간은 5~7분, 절반으로 줄었습니다. 그리팅 AI 서류 평가의 문장 이해력과 정확도가 계속 좋아지면서, 검토하는 순서도 바뀌었습니다. 이전에는 이력서를 먼저 읽고 AI 평가를 참고했다면, 지금은 AI 평가를 먼저 보고 이력서를 확인합니다. AI가 짚어준 포인트를 중심으로 확인하는 방식으로 검토 자체가 바뀐 겁니다.

2. 놓쳤을 지원자를 살려내기 시작했습니다

스택은 다르지만 맥락이 닿아 있는 경험, 키워드 필터로는 잡을 수 없던 지원자를 AI가 요약으로 살려냈습니다. 탈락시키려던 이력서에 AI가 남긴 코멘트를 보고, 한 번 더 열어보게 되는 경우도 종종 생겼습니다. 반대 방향의 신뢰도 함께 쌓였습니다. 길령은 매니저는 "그리팅 AI가 불합격할 만한 이력서는 확실하게 걸러준다"고 말합니다.

3. AI 점수로 검토의 우선순위를 정합니다

두핸즈에서 이력서 한 건은 보통 2~3명의 평가자를 거칩니다. 채용 담당자가 1차 스크리닝을 하고, 현업 실무진이 검토하는 구조인데요. 이제는 AI 점수를 우선순위 판단의 참고 기준으로 활용합니다. 점수가 기준선을 넘으면 서류 통과 판단이 빨라지고, 중간 구간은 현업이 더 자세히 들여다보고, 기준에 못 미치는 서류는 담당자가 빠르게 정리합니다. 모든 이력서를 같은 무게로 보는 대신, 집중해서 볼 서류에 시간을 쓰는 것이죠. 다만, 합격 여부에 대한 최종 판단은 항상 사람이 내립니다.

4. 현업의 의심이 신뢰로 바뀌었습니다

도입 초기에는 현업에서 "내가 보기엔 괜찮은 이력서인데 AI가 낮은 점수를 줬다"는 문의가 들어오곤 했습니다. 이런 피드백을 받을 때마다 직군별 평가 기준을 함께 다듬었고, 점수와 실무 판단이 맞아떨어지는 경험이 쌓이면서 지금은 그런 문의가 사라졌습니다. 오히려 현업 면접관들도 서류 단계에서 AI 평가를 함께 참고하고 있고, 특히 평가 코멘트의 표현 방식이 실무 판단에 유용하다는 반응이 나옵니다.

이렇게 확보한 시간으로 길령은 매니저는 다이렉트 소싱, 후보자 경험 개선, 면접관 교육 프로그램, 물류 이슈 사내 스터디까지 채용을 넘어 HRD, HRM으로 업무를 넓히고 있습니다. 정수환 팀장은 "지원자가 들어올 때부터 온보딩 후 수습 평가까지가 채용"이라고 말합니다. 서류 검토에 쓰던 시간이 줄면서, 이제 채용의 뒷단까지 챙길 여유가 생겼습니다.

💬 두핸즈 인사팀 길령은 매니저

"생성형 AI로 채용 평가 기준을 만들었을 때는 기준 설정과 유지가 어려웠어요. 그리팅 AI 서류 평가는 직무별 기준을 그대로 반영할 수 있고, 평가 기준 수정도 쉽습니다. 무엇보다 같은 잣대로 이력서를 검토해주고요. 이제는 실무에서 없어서는 안 될 도구가 됐어요."