전략적 설계자로서 그린 밑그림이 실제 비즈니스 성과로 이어지려면, 이를 뒷받침할 강력한 실행 엔진이 필요합니다. 인터엑스는 TA 3.0 체계를 실현하기 위해 채용의 전 과정을 시스템화했고, 그 결과 비용은 줄이면서 핵심 인재 확보의 통제력은 높였습니다. 전년 대비 인당 채용 비용(CPH) 73% 절감, 연간 총 채용 비용 60% 이상 절감을 가능케 한 인터엑스만의 실전 전략 3가지를 소개합니다.

1. 후보자의 마음을 여는 ‘채용팀 톡(Talk)’

공고 최상단에 담당 TA 매니저의 메시지를 배치했습니다. "이 포지션이 우리 회사에서 왜 중요한지", "합류하면 어떤 문제를 풀게 될지"를 채용 담당자의 목소리로 직접 설명합니다. 이를 통해 후보자 분들이 포지션의 맥락과 기대 역할을 정확하게 이해할 수 있었습니다.
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2. 오퍼 수락률을 높이는 ‘15분의 스크리닝 콜’

인터엑스의 채용 성공에 가장 큰 영향을 미친 요소 중 하나는 바로 ‘스크리닝 콜’입니다. 면접 전 TA담당자가 15분 간 심도 깊은 스크리닝 콜을 진행했습니다. 스크리닝 콜은 단순히 이력서 내용을 확인하는 절차가 아니라, 마지막 단계에서 이탈하는 것을 방지하는 안전장치입니다. 공들여 진행한 면접이 끝난 뒤 처우 협의 단계에서 인재를 놓치는 허탈한 경험을 반복하지 않도록, 스크리닝 콜 단계에서 회사의 예산과 후보자의 기대를 투명하게 조율했습니다.

동시에 스크리닝 콜 시간은 지원자의 마음을 사로잡는 인터엑스 셀링의 장이 되기도 합니다. 단순히 메일로 과제만 전달했을 때 10%대에 머물렀던 제출률은, 스크리닝 콜을 통해 회사 비전을 공유하고 과제 목적을 상세히 설명하며 동기를 부여하자 무려 90%까지 올랐습니다. “지금껏 만난 인사팀 중 최고였다”는 찬사를 이끌어낼 만큼 압도적인 후보자 경험은 바로 이 한끗 차이에서 시작됐습니다.

자칫 번거로울 수 있는 이런 정성적인 과정은 그리팅의 일정 조율 자동화 기능을 만나 비로소 완벽한 시스템으로 거듭났습니다. 반복되는 일정 조율 업무를 90% 이상 덜어낸 덕분에, 인터엑스의 TA팀은 행정 업무에 치이는 대신 후보자와의 진정성 있는 소통에만 오롯이 에너지를 쏟으며 채용의 질을 획기적으로 높였습니다.

3. 그리팅 데이터 기반의 의사결정: 감이 아닌 숫자로 소통하다

과거 인터엑스는 엑셀로 파편화된 채용 정보를 관리하며 데이터 수집/분석에 상당한 리소스를 쏟아야 했습니다. 하지만 그리팅을 도입하면서 모든 채용 데이터를 단일 채널로 통합하고, 인터엑스만의 정교한 채용 대시보드를 구축하여 업무 효율을 획기적으로 높였습니다.

이제 인터엑스 TA팀은 단순히 지원자 수를 집계하는 수준을 넘어, 지원자들이 주로 어떤 경로를 통해 유입되는지, 각 공고별로 채용까지 소요되는 리드타임은 어느 정도인지, 그리고 전반적인 지원 추이가 어떻게 변화하는지 등 핵심 지표를 한눈에 파악합니다. 채널별 전환율이나 인당 채용 비용(CPH) 같은 날카로운 ROI 지표는 막연한 감이 아닌 숫자로 채용의 병목 구간을 짚어내게 해줍니다.

이렇게 시각화된 데이터는 경영진과 소통할 때 가장 강력한 무기가 됩니다. TA팀은 데이터로 무장해 현장의 문제를 객관적으로 보고하며 즉각적인 의사결정을 이끌어내고, 채용의 성과를 비즈니스 가치로 증명했습니다.